ManoMano, il portale di e-commerce specializzato in arredo casa, fai da te e giardinaggio, dopo aver registrato nel 2020, un volume d’affari globale di 1,2 miliardi di euro raddoppiando il fatturato (650 milioni nel 2019) che è rappresentato per il 60% dalla Francia (dove ha sede la casa madre) e per il restante 40% dagli altri Paesi europei, punta ora a diversificare la propria proposta sui diversi mercati di destinazione a partire dall’Italia, un mercato che ha raggiunto un giro d’affari 2020 pari a 130 milioni di euro (+100% di crescita) e ha visto la recente apertura del nuovo polo logistico a Cremona, in Lombardia, e il lancio a fine 2020 della piattaforma riservata ai professionisti edili italiani (ManoMano Pro).
“La piattaforma ManoMano Pro sta crescendo esponenzialmente – esordisce il nuovo Country Manager per l’Italia Marco Sacco Stevanella, ex Zalando -. Molti dei nostri clienti che in precedenza acquistavano sul sito B2C ora stanno migrando su quello B2B, proprio dall’esigenza dei numerosi clienti business è nata l’idea di lanciare un a piattaforma a loro dedicata, con iniziative di marketing mirate e di tipo locale guardando alle specificità dei clienti italiani”.
La piattaforma B2B rappresenta un quinto del business di ManoMano con una spesa del carrello medio più elevata rispetto alla piattaforma B2C, ci spiega il manager: “Qui gli acquirenti scelgono soprattutto riscaldamento e pompe di calore, anche sfruttando i bonus governativi”. Ciò significa che le piccole attività (idraulici, elettricisti) si riforniscono su Manomano per soddisfare le esigenze dei loro clienti finali.
Nello specifico, le soluzioni ad hoc pensate per il mercato italiano riguardano i sistemi di pagamento, la user experience (facilità di login e acquisto sul sito), lo sviluppo dell’App molto richiesta in Italia e da cui “deriva una buona parte del fatturato”. Infine, l’obiettivo sarà a breve-medio termine di allineare il piano commerciale italiano con promozioni legate alla stagionalità del territorio. Tra le iniziative il targeted coupon che rimborsa la differenza di prezzo del prodotto se lo stesso viene venduto ad un costo più basso altrove.
“Vogliamo coinvolgere i nostri seller italiani – conclude il country manager Italia – e convincerli a usare questa nuova opportunità che mettiamo a disposizione come trampolino di lancio verso l’estero, per vendere in tutto il mercato europeo dove ManoMano sta operando”.