Punta a un modello di crescita sempre più integrato, in cui prodotti e servizi convergono per rispondere in modo trasversale ai bisogni dell’abitare contemporaneo. L’obiettivo di WeDo Holding è rafforzare la capacità del gruppo di accompagnare il cliente lungo un percorso che va oltre la singola fornitura, abbracciando esperienze e servizi legati alla casa e allo stile di vita.
Ne abbiamo parlato con Andrea Olivi , CEO Presidente di WeDo Holding, in occasione del 12° Pambianco Interni Design Summit, appuntamento che ha riunito a Milano, a Palazzo Mezzanotte, operatori e manager del settore per discutere di come design, industria e geopolitica stiano ridefinendo mercati, filiere e strategie di sviluppo.
Il vostro business vi ha permesso di crescere in maniera organica e per acquisizioni esterne: in cosa consiste questo modello e quali sono gli obiettivi?
Guardi, il nostro modello di business, che abbiamo immaginato sin dall’origine della nascita di Woodholding, nel 2019, è stato proprio quello di poter offrire al mercato un’offerta integrata, quindi un’offerta integrata con tutto ciò che poteva soddisfare il bisogno del nostro cliente, intendo il bisogno dell’abitare, dello svagarsi, del curarsi, e quindi abbiamo necessariamente dovuto, non solo per offrire una gamma di prodotti che potessero soddisfare questi bisogni, crescere per quanto concerne i prodotti, ma anche i servizi e soprattutto crescere non dimensionalmente, ma cercando quelle competenze che potessero aiutarci a solvere a questi bisogni, secondo noi, del mercato e della nostra clientela.
Può fare due esempi di ottimizzazione dei servizi che offrite?
Premetto che questa impostazione non ha mai fatto venir meno l’attenzione nel mantenere le nostre competenze verticali e specialistiche, che anzi abbiamo voluto integrare con nuovi servizi. Tra questi, ad esempio, il noleggio operativo dei mobili, la fornitura di energia elettrica, la tecnologia domestica e la domotica. Accanto a questo, continuiamo a presidiare la vendita dei singoli prodotti specialistici. Per essere più concreti, nel momento in cui vendiamo una cucina possiamo offrire al cliente, sia retail sia finale, anche servizi complementari come la fornitura di utenze energetiche. In prospettiva, vogliamo arrivare a includere anche servizi alla persona, con l’obiettivo di fidelizzare il cliente e accompagnarlo nell’evoluzione non solo del prodotto, ma del suo intero stile di vita.