Lo showroom wholesale è e resterà il mezzo principale per regalare emozioni, per scatenare la fantasia e poter contare su una selezione dei migliori prodotti di design. Ne è convinta Brigitte Silvera, General Manager di Silvera, concept globale di distribuzione nei settori del designdi interior rivolto anche all’office, fondato a Parigi nel 1990 e ora presente tra Francia e Regno Unito con 13 showroom (10 a Parigi, a Lione, a Marsiglia e a Londra). Proprio l’apertura dello spazio di Londra rappresenta una case history per il gruppo. “Alcuni anni fa avevamo ipotizzato di poter aprire in altre città oltre a Parigi”, racconta Silvera. “Londra è stato un caso particolare. Anni fa lavorava con noi una persona che era molto innamorata della capitale britannica e ci ha convinto a trovare una location nella città. È stata più una scelta dettata dal desiderio che dall’approccio razionale. Abbiamo aperto durante la Brexit e ci siamo chiesti se continuare o meno e alla fine abbiamo scelto di andare avanti. In Francia siamo un nome ben conosciuto nel settore, a Londra non ancora. Lì abbiamo aperto due anni fa un bellissimo negozio che i clienti apprezzano molto quando lo visitano. Ma, certo, è ancora una sfida”.
Uno dei punti di forza del gruppo francese da 79 milioni di euro di ricavi nel 2018 è legato alla formazione del personale dei negozi del network Silvera. “Molti di loro hanno avuto una formazione nelle scuole di design ma nutrono una passione vera e profonda per il settore e sanno come presentarsi al cliente. Non sono solo venditori, sono interessati in prima persona al mix dei brand . Noi siamo come delle api che raccolgono il meglio da ogni fiore, ovvero da ogni marchio di arredamento, e lo presentiamo al cliente. Certo – aggiunge – per fare tutto questo ci vuole una formazione non indifferente e un talento per poter proporre soluzioni di questo genere agli architetti. Che, generalmente, non vengono a Milano a vedere le novità come non sono soliti frequentare le altre fiere del settore come Maison & Objet”. La funzione principale del negozio, secondo Silvera, è quella di “regalare emozioni”. “Il design ora è la chiave del successo. Per esempio, in Francia esistono hotel splendidi architettonicamente ma ben poco accattivanti all’interno perché non sono frutto di una concezione d’insieme degli spazi ma sono più un assembramento di pezzi differenti. Per intendersi, Starck quando progetta hotel si immagina di essere un cliente. Sono boutique hotel dove puoi trovare tutto. Ogni cosa viene ben concepita e c’è un mix”.
Che in futuro l’ambito del contract sarà sempre più importante anche per il wholesale lo conferma il caso di Silvera. “Già ora rappresenta circa il 70%”, ammette Silvera. “Quel che sta accadendo, per esempio, è che i buyers ci stanno chiedendo anche prodotti di illuminazione perché i loro clienti come Google, Amazon, Natixis stanno realizzando bellissimi headquarter diversi dal passato perché la tendenza è avere flexi spaces, spazi completamente diversi dagli uffici del passato”.
Sul fronte strategico, prossimo step di Silvera sarà l’apertura di uno store in boulevard Saint-Germain. “Un negozio – anticipa Silvera – che si contraddistinguerà perché cambieremo ogni volta le vetrine”. Inoltre, sul fronte digitale, il gruppo lancerà un progetto di click&collect che consentirà di ordinare online e ricevere l’ordine in un negozio dedicato”.