L’amministratore delegato di Alessi spiega la partnership siglata con Triboo con la quale il brand italiano di design mira a rafforzare la propria presenza sul web e a livello omnichannel. Obiettivo: valorizzare la brand equity e la forza sul mercato di Alessi sfruttando tutte le nuove possibilità del digitale. «Prima di decidere di allearci con Triboo abbiamo effettuato, nel 2016, un’analisi strategica per mappare e valutare il potenziale del brand Alessi su tutti i canali digitali e non – ha spiegato a Pambianco Design l’AD di Alessi Marco Pozzo – La strategia digitale è, infatti, parte di una strategia omnicanale che riguarda sia gli store fisici che l’online, l’intenzione è rafforzare la brand awareness, crescere nel retail sia diretto che multimarca e sviluppare l’e-commerce. Il piano che ci siamo preposti avrà uno sviluppo triennale che ci porterà a internalizzare alcuni aspetti di web marketing, come la comunicazione».
Il cambiamento principale e immediato della nuova strategia è stato il passaggio da due siti distinti, uno istituzionale e uno di e-commerce, a un sito unico in grado di ottimizzare tutto il traffico evitando dispersioni, trasmettere la suggestione del brand favorendo il flusso di navigazione in virtù dell’acquisto. «Avevamo rilevato, infatti, analizzando gli analytics, una perdita di potenziale, non solo di vendita, ma una vera e propria cannibalizzazione degli utenti tra i due siti – ha proseguito Pozzo – Tra i potenziali partner nel progetto abbiamo scelto Triboo per le sue molteplici competenze in e-commerce, nostro obiettivo principale, e in comunicazione online. Inoltre, Triboo ci ha dato molta flessibilità nel valutare cosa gestire internamente e quali attività esternalizzare. La logistica delle spedizioni in tutta Europa resterà interna e basterà collegare il sistema di Triboo direttamente al nostro magazzino rendendo così disponibile il catalogo completo».
Triboo oltre ad essersi occupata della realizzazione del nuovo store online, integrandolo nel sito istituzionale del brand, avrà in carico la gestione di tutta la nuova piattaforma e-commerce, compresi i servizi di fatturazione, pagamento e logistica per il mercato Usa.
A rafforzare la strategia omnicanale fa parte anche lo sviluppo del canale social che conta oggi 100.700 follower su Facebook e 106mila follower su Instagram.